Firmy na Facebooku otrzymają w najbliższym czasie kolejną niezwykle użyteczną funkcjonalność służącą kontaktom z klientami. Wprowadzenie botów do komunikatora Messenger może znacznie przyśpieszyć i ułatwić odpowiadanie na podstawowe pytania, które często zajmują dużo czasu.

Przykładowo, klient zamiast dzwonić czy pisać maile, będzie mógł w błyskawiczny sposób dostać informacje od sztucznej inteligencji o statusie przesyłki czy parametrach produktu.

O ile boty nie są żadną nowością, tak wprowadzenie ich w Messengerze może sprawić, że staną się w przyszłości bardzo popularne. Na razie usługa jest testowana przez kilka firm np. telewizję CNN i tylko w języku angielskim. Kiedy pojawi się w Polsce?